Levertijd & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De levertijd van de bestelling staat in de orderbevestiging weergegeven. Dit is vaak binnen 5 werkdagen.
De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar producten met een verschillende levertijd in zitten, kun je bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te versturen.
We doen ons uiterste best om je bestelling op het afgesproken moment te leveren maar we kunnen dit niet altijd garanderen. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.
Betaling via overboeking
Bij betaling via overboeking wordt de bestelling na 10 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen geleverd.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja, dat kan! Zodra de bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een bestelnummer, hiermee kun je de status van je bestelling inzien op onze website.
Zodra wij jouw bestelling hebben afgeleverd aan de bezorger, dan kun je de bestelling volgen via de website van de bezorger.
Kan ik een bezorgdatum en/ of -tijd kiezen?
Dat kan! Zodra de bezorger jouw bestelling van ons heeft ontvangen krijg je een e-mail van de bezorger. Via deze mail kun je zelf kiezen op welk tijdstip en/ of datum jij de bestelling in huis wilt hebben.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Wanneer je niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt afgeleverd. In sommige gevallen biedt de bezorgdienst de volgende dag de bestelling opnieuw aan of kun je zelf een gewenst moment kiezen op de website van de bezorgdienst.
Heb je vragen over de bezorging? Zodra wij de bestelling hebben afgeleverd bij de pakketdienst, kun je het beste contact opnemen met de bezorger.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden?
Heb jij het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn op werkdagen van 9:00 uur – 17:00 uur telefonisch bereikbaar.
Chat met ons
Een medewerker staat voor je klaar
Stuur een e-mail
klantenservice@dutchdecocollection.nl
Bel ons
(+31) 085 0049 273